Rompiendo moldes: Métodos revolucionarios para obtener datos en investigación de mercado

En la actualidad, los métodos de investigación de mercado están experimentando una transformación. Los enfoques tradicionales de recopilación de información ya no son suficientes para capturar las complejidades y dinámicas del mercado digital, si queremos diseñar para el mundo digital debemos integrarlo a nuestros métodos de investigación. Por lo tanto, los investigadores buscamos en otras áreas métodos innovadores y creativos para obtener datos valiosos en la investigación de mercado. En este artículo, exploraremos algunos de estos enfoques revolucionarios que están rompiendo los moldes establecidos.

1. Minería de datos en redes sociales

Las redes sociales se han convertido en una parte integral de nuestras vidas, y también ofrecen una mina de información valiosa. La minería de datos en redes sociales implica analizar el contenido generado por los usuarios en plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para obtener percepciones sobre las preferencias del consumidor, las tendencias emergentes y las opiniones sobre productos o servicios. Se pueden  extraer datos relevantes y significativos de estas vastas fuentes de información social.

2. Análisis de sentimiento en redes sociales

Las redes sociales han transformado la forma en que nos comunicamos, y también se han convertido en una rica fuente de datos para la investigación de mercado. El análisis de sentimiento utiliza técnicas de procesamiento de lenguaje natural para rastrear las opiniones y emociones de los usuarios expresadas en plataformas de redes sociales. Esto brinda a las empresas una valiosa comprensión de cómo se siente el público objetivo con respecto a sus productos o servicios, y les permite ajustar sus estrategias de marketing en consecuencia.

3. Comunidades en línea

Las comunidades en línea son grupos de individuos con intereses comunes que se reúnen en plataformas digitales para compartir conocimientos y experiencias. Podemos mencionar Facebook, Instagram, Reddit, LinkedIn y expandir hasta blogs, foros y aplicaciones de contenido compartido como YouTube, Twitch y SoundCloud. Generalmente son fáciles de acceder y se pueden conseguir hallazgos de usuarios directos ya que los participantes suelen ser personas apasionadas y dispuestas a brindar comentarios honestos. Generar un análisis de los comentarios y opiniones nos permite profundizar en la investigación de una manera rápida, sin la necesidad de más inversión en tiempo y recursos. 

4. Triangulación de métodos de investigación cualitativa y tecnologías

Los avances en tecnología han llevado a la popularización de dispositivos portátiles, como relojes inteligentes, pulseras de actividad y sensores biométricos. Estos dispositivos pueden recopilar datos en tiempo real sobre la actividad física, el sueño, el ritmo cardíaco y otros parámetros relevantes para generar un entendimiento de los usuarios para los que diseñamos. Integrar los datos generados por estos dispositivos de medición con los artefactos de investigación de usuarios nos permite triangular entre un análisis cuantitativo y cualitativo. 

Podemos imaginar un escenario donde necesitamos entender la actividad física que realiza nuestro usuario; para esto podemos aprovechar en utilizar relojes inteligentes en generar un registro semanal sobre qué actividades realiza y que horarios, si cruzamos la información recopilada con algún método de investigación centrado al usuario (Entrevistas Contextuales, A day in the life, Mobile Ethnography) obtendremos un entendimiento más profundo y robusto.  

5. Realidad virtual y aumentada

La realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) han dejado de ser meras tecnologías de entretenimiento y se han convertido en herramientas poderosas para la investigación de mercado. Estas tecnologías nos permiten crear entornos simulados y experiencias inmersivas para recopilar datos sobre la reacción de los consumidores a nuevos productos o servicios. Por ejemplo, una empresa de muebles puede utilizar la realidad virtual para permitir a los clientes "probar" diferentes configuraciones de mobiliario en su hogar antes de realizar una compra.

La investigación de mercado y usuarios está evolucionando rápidamente. La minería de datos en redes sociales, el análisis de sentimiento en redes sociales, las comunidades en línea, las tecnologías portátiles, la realidad virtual y aumentada son solo algunos de los enfoques innovadores que los investigadores utilizamos para obtener datos valiosos en la investigación. Al adoptar estos métodos modernos, las empresas pueden obtener una comprensión más profunda de sus clientes, identificar nuevas oportunidades y tomar decisiones más acertadas al momento de diseñar.