El reto

En este proyecto, tuvimos la oportunidad de profundizar en las motivaciones y frustraciones de usuarios a través de una investigación cualitativa, diseñando así un nuevo concepto para un cajero automático. Nuestro enfoque estuvo centrado en dos segmentos: los Centennials y los Baby Boomers.

El proceso

Implementamos una variedad de técnicas de recolección de datos, como grupos focales y herramientas participativas, lo que nos permitió descubrir patrones de comportamiento únicos entre los participantes. Este tipo de enfoques nos permiten captar con profundidad la diversidad y complejidad de la experiencia del usuario, aportando valiosos insights para el diseño de productos.

El resultado

Recopilamos información a través de esta investigación, que será esencial para establecer los componentes y funcionalidades del nuevo cajero automático. La construcción de este producto, que estará altamente adaptado a las necesidades y deseos de sus usuarios, comenzará en 2024.

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