El reto

A raíz de la pandemia, muchas empresas estaban por tener recortes masivos en sus organizaciones. Al ver esta oportunidad de generar valor, Tecmilenio decidió explorar las posibilidades de crear un modelo de outplacement basado en el aprendizaje y acompañamiento para que las personas que hayan sido desvinculadas pudieran encontrar una opción que les ayude a comenzar con la siguiente etapa de su vida. El objetivo fue darle a estas personas las herramientas necesarias para conseguir un nuevo trabajo o encontrar una carrera completamente nueva y acortar el tiempo de reinserción en la vida laboral basado en el desarrollo de competencias y su propósito de vida.

El proceso

A través de la metodología de Service Design, diseñamos una nueva experiencia ideal y un nuevo modelo de servicio funcional con la premisa de ayudar a las personas a prepararse para cambios en mercados laborales, a poder tener una fácil transición incluso a un puesto que requiere capacidades diferenciadas y a obtener mentalidades de crecimiento en el mediano plazo, todo esto con la finalidad de poder emprender un recorrido fascinante de descubrimiento y realización personal enfocado en su propósito de vida.

El resultado

Se construyó un nuevo modelo de acompañamiento con distintas trayectorias dependiendo del propósito de vida las cuales incluyen: emplearse en lo que ya saben hacer, aprender algo nuevo y emplearse en ello, emprender o retirarse. Se diseñó una plataforma de aprendizaje (LMS) cargada con un set de contenidos personalizados y autodirigidos que ayudarán a la persona a completar distintas tareas pertenecientes al track que escogieron. Asimismo, se diseñaron distintas figuras de acompañamiento y se activó una comunidad para asegurar que las personas pudieran obtener una retroalimentación en tiempo de real de su avance. A día de hoy, Re:Start ha impactado la vida de muchas personas y sigue siendo parte de la oferta de servicios de Tecmilenio.