5 tendencias emergentes en la investigación de mercado
La investigación de mercado es un campo dinámico y en constante evolución. Aquí te explicaremos algunas de las tendencias en auge dentro de la investigación de mercado que están transformando la forma en que se realizan los estudios y empujando a las empresas a tomar decisiones más informadas. Si estás interesado en destacar como profesional en esta área, aquí te decimos varios tips que te ayudarán.
1. Investigación centrada en el cliente (usuario):
La investigación centrada en el cliente-usuario busca comprender sus necesidades, deseos y comportamientos para mejorar la rentabilidad empresarial. Ponerlo como centro, hace que las empresas sean “60% más rentables en comparación con las empresas que no llevan a cabo esta práctica”.
Se utilizan técnicas como la investigación etnográfica, que permite observar comportamientos y rituales diarios, y las entrevistas a profundidad para explorar motivaciones y percepciones. Un claro ejemplo es Amazon, conocida por ser “la empresa más centrada en el cliente de la Tierra”. Estas técnicas permiten desarrollar productos y servicios personalizados para el éxito sostenido en el mercado actual.
*Investigación realizada por Deloitte y Touche
2. Análisis de big data:
El análisis de big data es una poderosa herramienta en la investigación de mercado. Permite descubrir patrones ocultos, anticipar tendencias y obtener insights relevantes. Al combinar datos estructurados y no estructurados, las empresas obtienen una comprensión profunda de su mercado objetivo.
Un ejemplo es Amazon, que utiliza el análisis de big data para rastrear hábitos de compra, analizar interacciones y evaluar reseñas de productos. Con esta información, personalizan recomendaciones y optimizan estrategias de precios para mejorar la experiencia del cliente y aumentar sus ventas.
En el ámbito de las redes sociales, Facebook y Twitter aprovechan datos de usuarios para comprender tendencias y ofrecer anuncios publicitarios altamente segmentados, mejorando la experiencia del usuario y beneficiando a las empresas anunciantes.
3. Inteligencia artificial y aprendizaje automático:
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático permiten una automatización sin precedentes del procesamiento de datos y análisis, brindando a las empresas ventajas estratégicas. Ejemplos como Netflix, que usa IA para recomendar contenido personalizado, y Google, que ofrece resultados de búsqueda más precisos, ilustran el poder transformador de estas tecnologías. También en la industria automotriz, empresas como Tesla aplican IA para mejorar el rendimiento y la seguridad de sus vehículos.
4. Investigación en tiempo real:
La investigación de mercado en tiempo real brinda insights actualizados sobre las preferencias de los consumidores. Un ejemplo es Amazon, que ajusta su inventario y personaliza recomendaciones basadas en cambios rápidos de preferencias. Además, Nike utiliza redes sociales (Twitter e Instagram) para adaptar estrategias en tiempo real y mantenerse relevante en un mercado dinámico de la moda deportiva. Esta capacidad de obtener insights inmediatos permite a las organizaciones tomar decisiones ágiles y mantener una ventaja competitiva.
5. Investigación internacional:
Comprender las diferencias culturales, las preferencias locales y los matices específicos de cada mercado en diferentes países es esencial para tener éxito en un entorno empresarial cada vez más interconectado y diverso.
Un ejemplo concreto de la importancia de la investigación de mercado internacional lo encontramos en McDonalds. Al expandirse a mercados internacionales, ha realizado una investigación de mercado profunda para ajustar su menú y concepto a las preferencias y hábitos alimentarios de cada país. En India, donde la carne de res no es tan popular como en otras regiones, la empresa introdujo una línea de productos completamente vegetariana para adaptarse a las preferencias locales. O el cambio de imagen en el mercado francés, para darle una vibra más eco-friendly con el color verde en vez de su ya famoso rojo. Este enfoque cuidadoso y sensible hacia el mercado local ha sido clave para el éxito y la aceptación de la marca en diferentes países.
En conclusión, la investigación de mercado es un campo en constante cambio y adaptación. Mantenerse al día con las últimas tendencias y enfoques es fundamental.
Desde la investigación centrada en el cliente hasta el análisis de big data, la inteligencia artificial, la investigación en tiempo real y la investigación internacional, estas tendencias están transformando la forma en que se realiza la investigación de mercado y brindando nuevas oportunidades para obtener insights más profundos y accionables.
La investigación de mercado y la innovación van de la mano, y aquellos que estén dispuestos a abrazar las nuevas tendencias y enfoques estarán en una posición favorable para liderar el camino y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Así que, ¡mantente informado, sé curioso y sigue explorando nuevas formas de investigar y comprender a tus clientes!
