Stanley: más que un termo en tendencia.
Analizamos los tipos de innovación que utilizó Stanley para convertirse en el fenómeno que es hoy.
Creo que la mayoría de las personas conocemos la marca Stanley y su termo icónico: el Quencher de 40 oz., sobre todo por los videos virales de los últimos meses en redes sociales; como uno de sus termos soportó estar en el interior de un coche en llamas,la parodia de personas utilizando objetos diversos de grandes proporciones haciendo alusión a las “Stanleyfans” incluso gente peleando por obtener la edición especial Starbucks x Stanley.
Pero más allá de estos fenómenos sociales y viéndolo desde una perspectiva de negocio, creo que pocos nos hemos preguntado ¿cómo es que esta compañía está innovando? Según el libro “10 types of Innovation” de Larry Keeley, las organizaciones más exitosas son aquellas que utilizan varios tipos de innovación dentro de su propuesta de valor y en el caso de Stanley, algo que podemos notar es que precisamente existen varios tipos en juego.
Product Performance Innovation
El fundador de la marca, William Stanley, registró 129 patentes y una de ellas precisamente fue la precursora del termo que todos conocemos. Lo que buscó mejorar fue la forma en la cual un recipiente para café podría mantener el líquido caliente por más tiempo y para lograrlo, inventó el aislamiento de vacío de doble pared de acero para después fabricar su icónico termo el cuál lanzó en 1913.
Brand Innovation
Este tipo se refiere a “la representación percibida que un cliente tiene de las ofertas de un negocio dado” y en el caso de Stanley, todo cambió en el momento que su marca se comenzó a asociar con la hidratación (véase la tendencia #WaterTok), con la durabilidad (véase el caso del coche incendiado en noviembre 2023 y que lo único que resistió el fuego fue el termo Stanley) y con la personalización (en el 2020, gracias a Terence Riley, exCMO en Crocs y quien convirtió dicha marca en algo cool; se le ocurrió atender al público femenino aumentando la oferta de colores disponibles). Aunque estas percepciones no fueron del todo pensadas, a día de hoy las aprovechan para seguir elevando el valor percibido de la marca y sus productos.
Network Innovation
Las alianzas, convenios y colaboraciones que han logrado en los últimos años, han hecho que la marca pueda llegar a diferentes segmentos a los que probablemente no tendría acceso por su propia cuenta. En el 2019, hicieron un convenio con The Buy Guide, una comunidad muy fuerte en Utah dirigida específicamente a mujeres. Firmaron un acuerdo de marketing, en el cual a cambio de promoción, les hicieron llegar 5k termos con colores especiales para que fueran vendidos exclusivamente en su canal. Tal fue el éxito de esta iniciativa, que después hicieron una colaboración con la marca Olays y con Starbucks para lanzar ediciones especiales en colaboración.
Seguramente existan más tipos de innovación presentes que no haya incluído en este artículo. Sin embargo, el fin de este es ilustrar que el éxito de una empresa radica en pensar más allá del producto y su oferta central para buscar la manera de generar valor de formas que nadie más lo está haciendo su sector ¿qué otros tipos de innovación encuentras en el caso Stanley?
