Primero nos enfocamos en comprender las necesidades y expectativas fundamentales de los usuarios dentro del contexto a través de un profundo proceso de entendimiento tanto con expertos académicos, perfiles estratégicos, referentes internacionales y personas de la comunidad. Simultáneamente, realizamos una investigación de 30 iniciativas y centros de innovación social alrededor del mundo para evaluar sus componentes estratégicos, formas de colaboración externa, modelos de financiamiento e impacto internacional.

Finalmente, llevamos a cabo observaciones en el sitio destinado para la construcción del Centro y facilitamos talleres de ideación con distintos grupos de interés involucrados dentro del proyecto. Todo esto nos ayudó como insumo para la conceptualización del propósito y la visión del nuevo espacio.