Implementamos una variedad de técnicas de recolección de datos, como grupos focales y herramientas participativas, lo que nos permitió descubrir patrones de comportamiento únicos entre los participantes. Este tipo de enfoques nos permiten captar con profundidad la diversidad y complejidad de la experiencia del usuario, aportando valiosos insights para el diseño de productos.

El resultado fue la entrega de diferentes hallazgos que fueron esenciales para establecer los componentes y funcionalidades del nuevo cajero automático. La construcción de este producto, que está altamente adaptado a las necesidades y deseos de sus usuarios, comenzó a implementarse a inicios del 2024.